سياسة إلغاء الطلبات

• قبل بدء المعالجة: يمكنك إلغاء أي طلب خدمة في غضون [مثلاً: 24 ساعة] من الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل، بشرط ألا يكون العمل قد بدأ بعد.

• المشاريع الجارية: بالنسبة للمشاريع طويلة الأجل أو الخدمات القائمة على مراحل، فإن الإلغاء بعد بدء العمل سيخضع لرسوم تغطي العمل الذي تم إنجازه بالفعل.

• خدمات الاشتراك: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل وصولك إلى الخدمة نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية.

2. إلغاء طلبات المنتجات (السلع المادية)

• قبل الشحن: يمكنك إلغاء طلبك للمنتجات المادية في أي وقت قبل تغير حالة الطلب إلى "تم الشحن" أو "قيد الإرسال".

• بعد الشحن: بمجرد خروج المنتج من مخازننا، لا يمكن إلغاء الطلب. في هذه الحالة، يرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا بمجرد وصول المنتج إليك.

3. كيفية الإلغاء

لطلب الإلغاء، يرجى استخدام إحدى الطرق التالية:

1. لوحة التحكم: سجل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى "طلباتي"، واختر "إلغاء الطلب" (إذا كان الخيار متاحاً).

2. البريد الإلكتروني: أرسل طلباً إلى enlisrmisr@gmail.com مع عنوان: "طلب إلغاء - [رقم الطلب]".

4. الجدول الزمني لاسترداد الأموال

بمجرد تأكيد الإلغاء:

• يتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون [مثلاً: 5-7 أيام عمل].

• سيتم إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء إتمام الشراء.