سياسة الإرجاع

elnisr.online تاريخ السريان: 8 يناير 2026

في elnisr.online، نسعى لأن تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن المنتج المادي الذي استلمتموه، فنحن هنا لمساعدتكم في عملية الإرجاع.

---

1. مهلة الإرجاع

لديك [مثلاً: 30 يوماً] من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه. إذا مضى هذا الوقت، فلأسف لا يمكننا تقديم خدمة الإرجاع أو الاستبدال.

2. حالة المنتجات

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي المعايير التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

• يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

• يجب تضمين جميع الملصقات، الكتيبات، والملحقات.

• يجب أن تكون أختام الأمان (إن وجدت) سليمة ولم يتم العبث بها.

3. منتجات لا يمكن إرجاعها

لا يمكن إرجاع الأنواع التالية من المنتجات:

• التنزيلات الرقمية أو تراخيص البرامج.

• السلع القابلة للتلف (إن وجدت).

• منتجات العناية الشخصية أو المنتجات الصحية.

• الطلبات المصنوعة خصيصاً أو المخصصة بناءً على طلب العميل.

4. كيفية البدء بعملية الإرجاع

1. التواصل مع الدعم: أرسل بريداً إلكترونياً إلى enlisrmisr@gmail.com بعنوان "طلب إرجاع - [رقم الطلب]".

2. الموافقة: بمجرد مراجعة طلبك، سنرسل لك رقم تفويض الإرجاع وتعليمات حول مكان إرسال الطرد الخاص بك.

3. الشحن: يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة مباشرة. استخدم العنوان المقدم من فريق الدعم لدينا.

5. الاستبدال

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فيرجى ذكر ذلك في بريدك الإلكتروني.

6. تكاليف شحن الإرجاع

• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج.

• تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

• نوصي باستخدام خدمة شحن تتيح تتبع الطرد أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع.